udens.kolos.lv interneta veikalā iegādātajām precēm ir spēkā Latvijas Republikas likumdošanā paredzētā garantijas un atgriešanas kārtība.

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pantu, nopirktajām precēm no preču saņemšanas dienas ir spēkā 14 dienu preču atgriešanas tiesības.

PRODUKTU ATGRIEŠANA:

Pircējiem ir nepieciešams mūs informēt par preces atgriešanu 14 dienu laikā no preces saņemšanas, sūtot e-pastu uz heating@kolos.lv, norādot pasūtījuma numuru, pasūtītāja vārdu un uzvārdu, informāciju par precēm, kuras tiek atgrieztas, un norādot atgriešanas iemeslu (brāķēta prece vai neatvērtas preces atgriešana).

Atgriežamajām precēm ir jābūt nelietotām, nebojātām un oriģinālajā iepakojumā.

Ja iepakojums ir atvērts, bet prece ir brāķis vai nekvalitatīva, tad pastāv preču apmaiņas nosacījumi atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likumam.

Preču atgriešanas izdevumus sedz klients, izņemot gadījumā, ja atgriešanas iemesls ir neatbilstības pasūtītajam vai preces ir brāķis.

Nauda par atgrieztajām precēm tiks kompensēta Klientam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atkāpšanas iesnieguma saņemšanas. Papildus atgriežamo preču izmaksām tiek atgriezti arī preču piegādes izdevumi.

Nav atgriežamas preces, kuru lietošanu (vai nelietošanu) nav iespējams pārbaudīt.

Ja neizdodas strīdu atrisināt pārrunu ceļā, patērētājs var vērsties:

Patērētāju tiesību aizsardzības centrā pēc palīdzības
Pie attiecīgās jomas ārpustiesas strīdu risinātāja, piemēram, Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijā, pie Latvijas Komercbanku asociācijas ombuda, Latvijas apdrošinātāju asociācijas ombuda u.c.
Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu un attiecīgajā jomā ir iespējams sasaukt komisiju
Tiesā, tai skaitā saskaņā ar procedūru par maza apmēra prasībām